Beste Bon Vivant,
Nu onze online boetiek voor kwaliteitswijnen vaart krijgt, hebben we natuurlijk ook veel meer pakjes te versturen naar België en Nederland. Helaas hebben we geen goede ervaring met bpost. In recente zendingen is achtereenvolgens 3 maal de inhoud van een zending kwaliteitswijnen op mysterieuze wijnen verdwenen. bpost zelf heeft weken nodig gehad om dit onderzoeken. Dat dit verdwijnt, diefstal of niet, is natuurlijk de interne keuken van bpost.
Kafka in het kwadraat
De ervaring van de klant staat vooraan, toch delen we graag eerst onze ervaring.
Bpost kent het probleem maar doet niets, het is pas als de verzender, wij dus, een klacht indient dat een onderzoek start.
Als uit het onderzoek blijkt dat de inhoud inderdaad verdwenen is, dan moet de ontvanger bevestigen dat dit niet geleverd was anders vervalt de klacht automatisch.
Nieuwe partner PostNL voor alle zendingen en eigen transport
We hebben geen keuze, in deze wereld dien je alert te zijn en proactief te reageren. De wijze waarop bpost is georganiseerd legt steeds de bal in het andere kamp, met veel overlast en vertraging tot gevolg. Dit werkt gewoon niet. Daarom hebben we resoluut gekozen voor een nieuwe partner, met name PostNL en in de regio leveren we zelf.
Dank je wel voor het begrip en onze oprechte excuses voor de getroffen klanten. Dit wordt sowieso zo snel mogelijk rechtgezet.
